ЧЗВ

Въпрос: Какъв е статусът на моята поръчка?
О: Можете да влезете и да видите състоянието на поръчката си и информацията за проследяване на страницата Моето табло за управление под последните поръчки. Ако сте напуснали като гост, просто ни изпратете имейл на help-desk@etherealintimate.com и ние ще се радваме да ви предоставим актуална информация.

В: Колко време отнема доставката?
О: Времето за доставка може да варира в зависимост от вашето местоположение, но средното време за доставка е между 5 и 15 работни дни. Вашият номер за проследяване ще бъде актуализиран 2-3 дни след като поръчката ви бъде изпратена, така че да можете да следите пакета си на всяка стъпка.

Въпрос: Как да анулирам поръчка?
О: Можем да анулираме поръчки само в рамките на първите 12 часа след направата им. След като поръчката бъде обработена и изпратена, няма да можем да я анулираме. Ние се гордеем с нашето бързо обслужване, така че работим усилено, за да изпратим вашите поръчки възможно най-бързо.

В: Каква е вашата политика за връщане?
О: Ако има проблем с вашата поръчка, моля, уведомете ни в рамките на 7 дни след получаването й. Ще прегледаме вашия случай и, ако бъде одобрен, ще ви изпратим заместващ. Моля, не връщайте нищо, преди да разгледаме случая, тъй като нашият екип за обслужване на клиенти ще ви предостави допълнителни инструкции. Имайте предвид, че ние си запазваме правото да откажем всякакви заявки за връщане и вие ще носите отговорност за транспортните разходи за връщане на артикула.

Въпрос: Какви методи на плащане приемате?
О: Приемаме Paypal, кредитна карта (Visa, MasterCard, Discover и American Express), дебитна карта или електронен чек (т.е. използвайки обикновената ви банкова сметка).

В: Кога ще получа възстановяването си?
О: Моля, оставете ни 2-4 дни, за да обработим вашето връщане, след като го получим. Ще възстановим цената на стоката (с изключение на всички приложими такси за доставка) и всички данъци, които са ви начислени. В зависимост от вашата банка, моля, изчакайте до два цикъла на фактуриране, за да може кредитът ви да се появи в извлечението ви. Моля, обърнете внимание, че не можем да възстановим суми за мита, мита или допълнителни такси, които може да се прилагат към вашата поръчка, ако сте международен клиент.

Благодарим ви, че избрахте нас и ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.